AGGIORNAMENTO · 17 OTTOBRE 2026

Garanzia legale e reclami

Consumatori

Per gli acquisti dei consumatori il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo gli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo. L'azione per i difetti non dolosamente occultati si prescrive in 26 mesi dalla consegna. I difetti manifestati entro un anno si presumono esistenti alla consegna, salvo prova contraria e salvo incompatibilità con la natura del bene o del difetto.

La garanzia si applica anche ai prodotti personalizzati. Non copre il deterioramento dovuto a uso o manutenzione non corretti, nei limiti in cui il problema non dipenda da un difetto originario o da istruzioni inadeguate del venditore.

Rimedi gratuiti

Il consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta nei limiti di impossibilità o sproporzione previsti dalla legge. Gli interventi sono gratuiti, effettuati entro un periodo congruo e senza notevoli inconvenienti. Nei casi previsti dalla legge si può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione; non si ha diritto alla risoluzione se il difetto è soltanto lieve, con onere della prova a carico del venditore.

Come chiedere assistenza

Scrivi a buloneprint@gmail.com indicando riferimento ordine, articolo e problema riscontrato. Foto e una prova dell'acquisto possono agevolare la gestione; non è richiesto esclusivamente lo scontrino quando l'acquisto può essere provato altrimenti. Concordiamo le modalità necessarie per il ritiro o la restituzione. I costi dei rimedi dovuti per difetti di conformità non sono posti a carico del consumatore. Conserva una copia della comunicazione.

Imprese e professionisti

Per acquisti effettuati nell'attività imprenditoriale o professionale si applica la garanzia prevista dal codice civile e dagli accordi validamente conclusi; la disciplina consumeristica dei due anni e il ripensamento non si estendono automaticamente a tali acquisti. Per assistenza utilizza gli stessi recapiti.

Reclami

Valutiamo i reclami e rispondiamo con le verifiche e le soluzioni pertinenti. Restano il diritto di rivolgersi all'autorità giudiziaria e gli strumenti di risoluzione alternativa applicabili. Nessuna previsione di queste pagine limita diritti inderogabili.